Erhalten von garantie-dokumenten nach reparatur - was tun, wenn der händler sie nicht aushändigt
Detaillierte Anleitung, was Verbraucher tun können, wenn ihnen der Autohändler nach einer Garantiereparatur die erforderlichen Dokumente nicht aushändigt. Basierend auf einem konkreten Fallbeispiel werden rechtliche Grundlagen, wichtige Schritte und nützliche Tipps erläutert.
Garantie-ärger mit dem autohändler: Tipps zum erhalt der reparatur-unterlagen
Was soll ich tun, wenn mir der Händler nach einer Garantiereparatur die Dokumente nicht aushändigt?
- Lassen Sie das Fahrzeug auf keinen Fall vom Händlerhof fahren, bevor Sie die Unterlagen erhalten haben. - Fordern Sie die Ausstellung der Dokumente schriftlich an und fertigen Sie davon eine Kopie für sich an. - Wenn der Händler die Herausgabe verweigert, rufen Sie die Polizei an und lassen Sie den Vorfall protokollieren. - Nehmen Sie Fotos und Videos auf, um den Sachverhalt zu dokumentieren. - Bestehen Sie auf der Aushändigung von Originaldokumenten in doppelter Ausfertigung.
Worauf muss ich beim Ausfüllen der Garantiereparatur-Unterlagen achten?
- Tragen Sie das korrekte Datum ein, an dem Sie das Fahrzeug zur Reparatur gebracht haben.
- Lassen Sie keine Felder leer und streichen Sie Passagen durch, mit denen Sie nicht einverstanden sind (z.B. kostenpflichtige Lagerung).
- Unterschreiben Sie immer beide Exemplare des Auftragsscheins.
- Achten Sie darauf, dass Änderungen auch in beiden Exemplaren vorgenommen werden.
Was kann ich tun, wenn der Händler behauptet, es handele sich um einen Nicht-Garantiefall?
- Verlangen Sie den Nachweis dafür, dass es kein Garantiefall ist.
- Lassen Sie sich nicht auf die Änderung des Dokuments zum Kulanzfall ein.
- Bestehen Sie darauf, dass der Mangel unter Garantie behoben wird.
- Informieren Sie, wenn nötig, den Hersteller über das Vorgehen des Händlers.