Секреты гарантии на автомобиль: как получить бесплатный ремонт
Узнайте все тонкости гарантийного обслуживания автомобилей от эксперта, который 8 лет работает инженером по гарантии в дилерском центре. Как не потерять право на бесплатный ремонт, какие тонкости нужно знать владельцам новых автомобилей? Все секреты гарантийного ремонта в одном материале.
Гарантия на автомобиль: советы эксперта, как не лишиться ремонта по гарантии
1. Что делать, если сломалась деталь, но в гарантии отказали из-за пропуска технического обслуживания?
Согласно инженеру по гарантии, дилер имеет право отказать в гарантийном ремонте, если выход из строя детали связан с несвоевременным или неполным техническим обслуживанием автомобиля. Например, если вышел из строя каталитический нейтрализатор, но владелец пропустил плановую замену свечей зажигания. Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо строго соблюдать регламент технического обслуживания, рекомендованный заводом-изготовителем. При этом обслуживание можно проводить не только у официального дилера, но и в специализированном центре, имеющем соответствующие сертификаты и лицензии. Важно сохранять все документы, подтверждающие прохождение ТО.
2. Что делать, если на новом автомобиле появились сколы или коррозия кузова?
Инженер по гарантии отмечает, что большинство заводов не дают гарантию на механические повреждения лакокрасочного покрытия, такие как сколы от камней, и последующую коррозию. Это считается следствием нормального износа и эксплуатации автомобиля. Однако, если речь идет о заводском браке окраски, завод может признать такой случай гарантийным и разрешить дилеру провести ремонт. Владельцам новых автомобилей рекомендуется защищать кузов, например, оклеивая капот антигравийной пленкой, чтобы избежать появления сколов.
3. Какие повреждения ходовой части и трансмиссии не покрываются гарантией?
Инженер по гарантии приводит примеры повреждений, которые не являются гарантийными случаями:
- Деформация элементов подвески при наезде на бордюр или другие препятствия.
- Перегрев и повреждение сцепления и коробки передач из-за длительной пробуксовки.
- Выход из строя деталей трансмиссии (например, сателлитов) вследствие перегрева при неправильной эксплуатации.
4. Как тюнинг и доработки автомобиля могут повлиять на гарантию?
Любые самостоятельные доработки и тюнинг автомобиля, которые выходят за рамки заводских спецификаций, являются прямым нарушением гарантийных условий. Инженер по гарантии приводит примеры:
- Установка нештатных колесных дисков и шин большего размера.
- Замена заводской прошивки электронных блоков управления.
- Удаление или модификация штатных элементов, например, каталитического нейтрализатора.